Opdateret: 8/5/19 | 5. august 2019
Da jeg valgte at flytte til Sverige, skiftede jeg flyselskaber. Normalt er jeg en trofast American Airlines Traveler såvel som medlem af Oneworld Alliance. Jeg kan godt lide American Airlines såvel som deres Oneworld -partnere (undtagen Finnair – det flyselskab suger!). Imidlertid er det primære flyselskab i Sverige, SAS, en del af Star Alliance -netværket. Da jeg ikke ønsker at miste mine elite -flyerfordele, skiftede jeg i år til United Airlines (det primære amerikanske Star Alliance -medlem) i køb for at gøre elitestatus. På den måde, da jeg fløj SAS, får jeg muligvis opgradering af lounge til såvel som potentielle opgraderinger.
Jeg var aldrig fløjet med United før deres fusion med Continental. Jeg kan ikke rigtig angive nøjagtigt, hvordan deres service sammenlignes med, hvad den brugte til at være, men efter 15 flyvninger med dem i år kan jeg oplyse, at deres nuværende service er absolut lort. Jeg mener, det er så forfærdeligt, at jeg hellere vil gå end Fly United.
De troede på at skulle flyve United i de næste par måneder af året i køb for at nå den øverste service gør mig deprimeret. (Når jeg ramte top -niveau, får jeg en betingelsesmatch fra endnu et flyselskab, så jeg kan være øverste niveau på deres netværk.)
Lad mig tælle grundene til, at jeg mener, at du aldrig burde flyve United Airlines, hvis du har valget:
1. De mister børn.
2. De sparker servicehunde.
3. De bryder guitarer.
4. United er så dårlig, piloter vil stadig fortælle dig, at de er en kontinental besætning. Det er deres ikke-så-subtile metode til at fortælle dig, at de ikke er en del af dette rod.
5. United svarer ikke på anmodninger om kundeservice på Twitter.
6. Når du laver telefonopkaldsklienttjeneste, får du en mand i Indien, der ikke har noget koncept, hvad du taler om. Nu er jeg et produkt i den verdensomspændende tidsalder, såvel som jeg er ligeglad med, hvor et telefonopkaldscenter er placeret. Helvede, Mars Rover besvarer muligvis min anmodning om kundeservice. Betyder ikke noget. Det, jeg interesserer mig for, er, at kundeservicepræsentanten taler mit sprog såvel som forstår, hvad jeg taler om. Det tog 20 minutter for repræsentanten at finde ud af, at jeg ønskede en billet rundt om verdenen, ikke en tur-retur billet. Derefter, da han fortalte mig, at det ikke var hans afdeling, overførte han mig til en anden, der ikke havde noget koncept, hvorfor jeg ringede såvel som hvem der ligeledes overførte mig til endnu en afdeling. Ud over en gang, hvor jeg krævede hjælp, hang repræsentanten bare på mig.
7. Deres fly er gamle såvel som grimme.
8. De har den værste tilstand til tiden for alle de store flyselskaber.
9. De mister de fleste poser.
10. Deres måltider ombord er en vittighed. Jeg forstår, at økonomiske klimamåltider aldrig er gode, men når jeg betaler $ 10 USD for noget, vil jeg gerne have, at det i det mindste er mildt spiseligt. Deres snackbokse er det ikke. I det mindste kan jeg få en sandwich på andre flyselskaber. De fattige (og gratis) ostesandwich, jeg fik fra Kroatien Airlines, var meget bedre end hvad du får fodret med United.
11. Der er ingen opgraderinger, selv når du tilbyder penge. På min flyvning til Sverige havde virksomhedsklasse kun tre personer i sig. Jeg spurgte, om der var nogen form for elite -opgraderinger, såvel som da de sagde nej, spurgte jeg, om jeg kunne købe en opgradering, efter at have hørt manden foran mig spørge såvel som at få en bekræftende reaktion. Jeg fik at vide, “Nej, der er ikke plads.” Denne fly fløj med en halvtom meget første klasse såvel som en hovedsageligt tom virksomhedsklasse. Metode til at motivere klientloyalitet blandt dine Elite Fliers, United!
12. Deres service under flyvning suger såvel som flyvende er ret sure. (Min gæt? Det er en manifestation af den skøre forretningskultur efter fusion.)
13. Deres fly udgift meget mere end deres konkurrenter … men med crappier -service!
14. De trækker dig fra fly.
15. De klipper under-flight hjemmeunderholdningssystemer.
16. De falder sædepladsen.
17. Såvel som alle er bare slemme. Hver interaktion får det til at virke som om ingen ønsker at være der. Alle er bare slemme. Jeg flyver delta meget såvel som alle er alle smil der. De får dig til at flyve dem! Forenet? Ikke så meget.
***
Ord kan ikke afsløre den modvilje, jeg har for United. De får mit blod til at koge. US Airways anvendte til at være mit mange hadede flyselskab i USA, men nu tror jeg, at United er langt værre. I det mindste er US Airways billig! Denne video opsummerer, hvad jeg ville fortælle United:
Ikke en dag, der går forbi, at jeg ikke hører folk grumle om United. Nyheden er fyldt med rapporter om deres kundeserviceproblemer, såvel som almindelige flyers forsøger aktivt at forhindre United. Da American Airlines leverede til at matche elitens tilstand af Uniteds mange regelmæssige flyers tidligere på året, så mange mennesker forsøgte at skifte, at amerikansk stoppede tilbudet tidligt.
En af grundene til, at jeg kan lide Star Alliance, er, at det er et stort flyselskabsnetværk med langt meget flere medlemmer end Oneworld, inklusive Air New Zealand, ANA, samt Singapore Airlines-alle topklasseflyselskaber. Dog hvis BeinG En Star Alliance -medlem indebærer, at jeg er nødt til at flyve United, når jeg rejser rundt i Amerika … nej tak. Jeg springer over.
Hvis du søger efter et flyselskab, skal du vælge nogen udover United.
OPDATERING: Her er historien om, hvornår min United Flight måtte foretage en nødlanding, da vi mistede kabinetrykket og faldt 20.000 fod.
Sådan rejser du verden på $ 50 om dagen
Min New York Times meget populære paperback -guide til verdensrejser vil instruere dig nøjagtigt, hvordan du mestrer kunsten at rejse for at sikre, at du kommer fra den slagne vej, sparer penge samt har en dybere rejseoplevelse. Det er din A til Z Planning Guide, som BBC kaldte “Bibelen til budgetplanrejsende.”
Klik lige her for at opdage meget mere såvel som at begynde at læse det i dag!
Book din rejse: logistiske forslag såvel som tricks
Book din flyvning
Find en billig flyvning ved at bruge Skyscanner. Det er min foretrukne gennemse -motor, da den søger på websteder såvel som luftfartsselskaber over hele kloden, så du altid forstår, at ingen sten bliver uovervåget.
Book din indkvartering
Du kan booke dit hostel med HostelWorld. Hvis du vil bo et andet sted end et hostel, skal du bruge Booking.com, da de konsekvent returnerer de mest overkommelige priser for gæstehuse såvel som hoteller.
Undlad ikke at huske rejseforsikring
Rejseforsikringsdækning vil beskytte dig mod sygdom, skade, tyveri samt aflysninger. Det er omfattende sikkerhed i situationen, alt går galt. Jeg tager aldrig på en tur uden den, da jeg har været nødt til at bruge den adskillige gange i fortiden. Min foretrukne forretning, der tilbyder den allerbedste service såvel som værdi er:
Safetywing (bedst for alle)
Forsikre min rejse (for dem over 70)
Medjet (til ekstra evakueringsdækning)
Klar til at booke din rejse?
Tjek min ressourceside for den allerbedste forretning at bruge, når du rejser. Jeg viser alle dem, jeg bruger, når jeg rejser. De er de allerbedste i klassen så godt som du ikke kan gå galt ved at bruge dem på din rejse.
Leave a Reply